5 conseils pour réussir la commercialisation de nouveaux produits


Commercialiser de nouveaux produits représente un défi. Vous pouvez être confrontés à plusieurs difficultés, dont le manque d’initiatives qui feront en sorte que l’intérêt des clients potentiels diminuera. Ou encore, croire que vos produits seront bien reçus sans faire trop d’effort. Pour surmonter ces obstacles, mettre en avant plan vos produits est la meilleure démarche à adopter. Comment faire ? Voici 5 techniques de marketing intéressantes à mettre en application.

1. Connaître votre marché

D’abord, avant de lancer vos produits sur le marché, assurez-vous d’avoir une bonne idée des besoins des consommateurs que vous ciblez. Pour bien les connaître, des tests de marché peuvent être réalisés de différentes façons, et ce, avec une petite quantité de vos produits. Vous pouvez, par exemple, distribuer des échantillons dans des événements ciblés ou encore organiser des «focus groupes» dans votre boutique pour avoir des commentaires en direct. Tout comme vous pouvez analyser votre concurrence directement sur le Web.

2. Personnaliser votre approche

Bien connaître les comportements d’achat de votre clientèle cible est très important. Le marché anglophone, par exemple, n’est pas le même que le marché francophone. Ils s’expriment et consomment très différemment. Vous devrez donc vous adapter et personnaliser votre approche. Évitez surtout de faire comme tout le monde et entrez plutôt dans la tête de votre clientèle cible. Rappelez-vous du précédent conseil. Peu importe la stratégie que vous utiliserez pour faire la promotion de votre entreprise ou de vos produits, vous devrez faire des tests pour trouver des approches qui vous seront uniques. C’est ce qui vous aidera, d’ailleurs, à bâtir une image forte.

3. Miser sur une excellente expérience client

L’expérience client est souvent considérée comme la clé du succès des entreprises qui se démarquent. Et cela se passe autant physiquement que virtuellement au moyen d’une infolettre, par exemple, d’un club d’utilisateurs privilégiés ou encore en profitant de toutes les occasions du calendrier (Noël, Pâques, Halloween, fête des Mères, etc.). Vous devez penser à poser des actions avant, pendant et après l’achat de vos produits. Autrement dit, vous devez faire en sorte que vos clients deviennent accros à ces derniers en créant un réel engagement avec eux. Cela augmentera les chances qu’ils parlent de votre entreprise dans leur entourage.

4. Concentrer vos efforts aux bons endroits

Vouloir être présent partout à la fois pour faire la commercialisation de votre produit est inutile. Cela s’applique autant en personne dans les événements que virtuellement sur les médias sociaux. Vous gagnerez, d’abord, à être présent là où se retrouve votre client idéal. À tire d’exemple, pour les médias sociaux, vous pouvez commencer par acheter de la publicité pour faire la promotion, sur Facebook, d’un modèle de monture de lunettes en vous assurant que votre publicité s’affiche bien auprès de votre clientèle cible qui peut être, ici, des jeunes femmes, entre 25 et 35 ans, de la ville de Montréal, intéressées par les accessoires tendances de la mode. Ensuite, selon votre budget et les ressources à votre disposition, un blogue ou des capsules vidéo pourraient suivre.

5. Rester flexible

Enfin, les différents outils visant à faire la promotion et la commercialisation de votre produit ne cessent de progresser, tout comme votre marché. Facebook est un bel exemple. Tout est en constant changement. Restez flexible, abonnez-vous à différents blogues traitant du marketing et entourez-vous de spécialistes pour vous permettre d’éviter des erreurs évidentes. Rappelez-vous, d’ailleurs, que le budget accordé à votre marketing devrait être celui du profit que vous avez réussi à gagner grâce à vos ventes. C’est la meilleure façon d’éviter bien des erreurs et de continuer à faire croître votre entreprise.

Par Kim Auclair

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Comment faire rayonner votre marque employeur sur LinkedIn

Une forte marque employeur est ce qui permet à une entreprise de se démarquer de sa concurrence. Que ce soit à l’interne comme à l’externe pour son environnement de travail exceptionnel et son engagement social. D’ailleurs, pour se faire une première impression des employeurs du marché convoité, de plus en plus de candidats font des recherches sur le Web. LinkedIn demeure, à cet effet, l’outil professionnel hautement utilisé sur les médias sociaux pour promouvoir sa marque employeur. Alors, pour stimuler l’intérêt de vos futurs candidats, il est dans votre devoir d’y porter une attention particulière. Voici cinq trucs qui sauront vous guider.

Regardez ce qui se fait dans votre industrie

Avant d’effectuer ou d’ajuster votre stratégie de contenu, prenez le temps de regarder ce qui se fait déjà dans votre industrie. Allez consulter les pages LinkedIn des entreprises semblables à la vôtre.

Favorisez le contenu de qualité

Évitez de faire trop de publicité en parlant que de votre entreprise. En effet, il est de votre responsabilité de varier votre contenu et d’être sélectif quant à la promotion de vos produits ou services. De là, l’importance, d’opter pour du contenu intéressant et pertinent. Autrement dit, mettez en avant-plan vos valeurs et ce qui rend votre entreprise unique. Des nouvelles de votre industrie, le quotidien de vos employés, des articles provenant de votre blogue, des infographies, des vidéos, des livres électroniques sont quelques exemples de publications qui s’afficheront également sur le fil d’actualité de la page d’accueil de chacun de vos abonnés.

Utilisez les pages Carrières

Grâce aux pages Carrières, un service payant de LinkedIn, vous avez la possibilité, entre autres, de publier des offres d’emploi et d’attirer les meilleurs talents dans votre entreprise. Elles possèdent deux onglets : Vie d’entreprise et Annonces. À votre convenance, vous pouvez afficher un aperçu de votre entreprise avec des vidéos ou des témoignages d’employés tout en leur permettant d’accéder à des recommandations d’emploi ciblées.

Utilisez les pages Vitrines

Présentées comme des pages secondaires de la page Entreprise, mais qui sont autonomes, les pages Vitrines de LinkedIn vous sont offertes gratuitement. Vous pouvez les utiliser pour des communications ciblées, car seuls les abonnés des pages vitrines reçoivent les nouvelles diffusées. Par exemple, vous avez un produit qui rejoint une clientèle précise, vous pouvez créer une vitrine pour le produit en question. Ce qu’il faut retenir des pages Vitrines, c’est qu’elles sont là principalement dans le but de bâtir une relation à long terme avec un public cible.
Impliquez vos employés dans la promotion de votre contenu.

Une implication des membres de votre équipe dans la promotion de votre contenu sur leur profil personnel LinkedIn augmente vos chances d’atteindre une audience plus large. Vous pouvez les inviter et leur rappeler occasionnellement à aimer ou commenter une nouvelle publication provenant de la page de votre entreprise. Vous pouvez, également, leur donner des conseils afin qu’ils utilisent ce réseau social à son plein potentiel. Ainsi, avec leurs supports, la présence de votre entreprise sur LinkedIn ainsi que votre marque employeur seront de plus en plus en avant-plan.

Par Kim Auclair

6 idées pour promouvoir votre contenu

Vous avez récemment mis en place un blogue d’entreprise dans lequel vous avez publié du contenu de grande valeur destiné à votre clientèle cible. Toutefois, en examinant vos statistiques, vous remarquez que les visiteurs ne sont pas au rendez-vous. Vous êtes déçus de cette situation parce que vous avez investi beaucoup de temps et d’efforts. Vous aviez même pensé à insérer des boutons de partage à vos articles sur les réseaux sociaux pour permettre aux visiteurs de les diffuser sur leurs propres comptes. Alors, comment faire pour augmenter la visibilité de vos articles ? Quel est le secret appliqué par plusieurs blogueurs que vous ne faites pas ? C’est simple. Ils ont compris l’importance de promouvoir leur contenu à différents endroits sur les médias sociaux. Voici comment vous pourriez y parvenir. Et ce, sans dépenser un sou.

1. Publier dans des groupes ciblés

Sur Google +, Facebook et Linkedin, vous avez la possibilité de rejoindre des groupes et communautés qui rassemblent votre clientèle cible. Partagez et créez des discussions autour de vos articles tout en prenant soin de personnaliser le titre de vos publications. Répondez aussi à ceux qui laissent des commentaires. C’est toujours apprécié.

2. Attirer l’attention des personnes et entreprises que vous citez

Si vous citez des entreprises ou des personnes dans un article, lors de la diffusion, pensez à les identifier sur les réseaux sociaux. Cette technique vous permettra d’attirer leur attention. Elle augmentera aussi les chances qu’ils partagent votre article sur leurs comptes. Vous pouvez aussi leur transmettre un courriel avec un lien vers votre article en leur mentionnant que vous avez été inspiré par un texte qu’ils avaient déjà publié ou par une action qu’ils avaient récemment posée.

3. Déterminer des ambassadeurs

Plusieurs de vos employés, collaborateurs ou partenaires clés de votre entreprise sont actifs sur les médias sociaux. En leur demandant de participer à la promotion de votre contenu, vous pouvez rejoindre un plus grand nombre d’internautes. Usez toutefois de stratégie. Assurez-vous qu’ils diffusent des articles qu’ils apprécient en fonction de leur expertise. N’oubliez pas de leur souligner qu’en agissant ainsi, ils augmenteront leur crédibilité dans leurs domaines respectifs. Quant aux partenaires clés, le partage de vos articles pourrait faire l’objet d’une entente précise.

4. Profiter des pages clés de votre site Web

Les pages les plus visitées de votre site Web ne doivent pas être négligées. La page d’accueil peut afficher vos plus récents articles tout comme les plus populaires. Les pages de vos produits et services sont une excellente façon de permettre à vos visiteurs d’approfondir leurs connaissances et de mieux saisir votre expertise. Pensez à y ajouter des informations complémentaires provenant de votre blogue. Le pied de page et la colonne de droite – si vous en avez une – sont aussi des endroits stratégiques pour y mettre des textes en vedette.

5. Utiliser le pouvoir des courriels

L’infolettre est un excellent outil de communication. Proposez aux visiteurs de votre site Web de s’abonner à votre infolettre pour qu’ils soient informés de l’arrivée d’un nouvel article ou encore de contenus exclusifs et par la même occasion, insérez des liens complémentaires provenant de votre blogue. La signature de votre courriel, quant à elle, peut contenir le titre et le lien d’un article populaire.

6. Recommander des articles complémentaires

Enfin, vous pouvez aussi suggérer à vos lecteurs des articles qui leur permettront d’approfondir leur lecture en cours. Ils peuvent être intégrés dans la colonne de droite de votre blogue ou encore être ajoutés directement après un paragraphe. Tout comme à la toute fin avec la mention « Lire aussi.»

Qu’est-ce que le marketing de contenu?

Les PME qui désirent atteindre une nouvelle clientèle à partir du Web se tournent de plus en plus vers le marketing de contenu. Un choix stratégique si l’on considère que plus de 90 pour cent des internautes utilisent les moteurs de recherche avant d’acheter un produit ou de faire appel à un service. Alors, qu’est-ce donc le marketing de contenu?

En anglais on le nomme content marketing, brand marketing ou encore brand content. Il s’agit d’une stratégie de communication ou de marketing qui repose sur la création et la diffusion de contenus par une entreprise ou une marque. Contrairement à la publicité directe, le but premier du marketing de contenu n’est pas de vendre. Il créer du contenu unique et pertinent qui répond aux besoins d’un auditoire précis. Le contenu peut se présenter sous différentes formes : articles de blogues, livres électroniques, infographies, vidéos, podcasts, photos, systèmes de questions-réponses, etc. En grande partie, il est offert gratuitement sur le Web. La perception de vos prospects, clients, partenaires ou toutes autres personnes intéressées par vos produits ou services est différente. Ces personnes ne vous perçoivent plus seulement comme un vendeur. De plus, elles se fient sur vous comme une ressource ou une source d’information digne de confiance.

Misez sur du contenu de qualité

Pour arriver à produire du contenu de qualité, vous devez entrer dans la tête de votre clientèle cible. Encore mieux, entrer dans celles de vos personas, c’est-à-dire les segments précis de votre clientèle cible. Considérons que vous êtes opticien. Votre clientèle se retrouve particulièrement chez les adolescents (tes) dans la vingtaine. Un de vos personas pourrait être une femme entre 16 et 24 ans qui désire acheter des lunettes vintages colorées. Elle fréquente l’Université Mc Gill et elle est prête à débourser entre 150 $ et 300 $ pour une monture. Interrogez les actions de cette cliente éventuelle sur le Web. Quels sont les mots qu’elle utilisera dans les moteurs de recherche pour comparer les différents modèles de lunettes existants sur le marché et comment elle s’y prendra pour trouver et choisir un magasin près de chez elle? Demandez-vous aussi quels sont ses objectifs, ses préoccupations, ses goûts, etc. Toutes ces informations vous aideront à créer du contenu à valeur ajoutée qui intéressera cette clientèle cible et aidera aussi à la rejoindre directement tout en améliorant votre positionnement dans les moteurs de recherche. À titre d’exemple, pour cibler une femme âgée entre 16 et 24 ans, vous pourriez réaliser une vidéo qui mettrait en valeur des modèles de lunettes qui s’harmonisent bien avec des accessoires précis.

Entrez en relation avec des influenceurs

Faire une campagne de marketing d’influence incluant des personnes possédant une forte présence auprès des personas est une idée gagnante et complémentaire au marketing de contenu. Vous pouvez les rémunérer pour faire l’essai de vos produits pour qu’ensuite ils en parlent sur leurs réseaux sociaux. Cela peut se traduire par un projet spécial, un article sur un blogue, des photos sur Instagram tout comme une visite filmée en direct dans un de vos magasins. L’important est de bien cibler les influenceurs et de voir avec eux les différentes possibilités tout en respectant leur style de contenu.

Positionnez votre entreprise sur le marché international

Enfin, le marketing de contenu vous donne la possibilité de faire connaître votre entreprise et votre expertise à l’international. Et ce, sans avoir un gros budget marketing. C’est vrai, que tout cela demande une certaine adaptation pour vous et votre équipe. Vous devez investir du temps et des efforts pour produire du contenu de qualité.  Par contre, soyez rassurés, à long terme, le résultat en vaut la chandelle.

Par Kim Auclair

Les avantages de la publicité en ligne

PubenligneUn récent rapport de l’entreprise Research and Markets, spécialisée en études de marché, soulevait un problème qui agace plusieurs décideurs en marketing depuis le virage de la publicité numérique : le « coût par impression » est difficilement calculable et peut être trompeur. En effet, il est difficile de savoir exactement si un utilisateur a vraiment été mis en contact avec l’annonce ou si ce dernier n’a que brièvement visité une page sans même avoir vu le contenu.

En réalité, ce problème existe depuis toujours. Alors que les magazines spécialisés offrent de bons résultats puisqu’ils s’adressent à un marché parfaitement ciblé, en payant pour mettre une publicité dans un journal ou sur un panneau d’autoroute, comment calculer avec exactitude le nombre de personnes touchées? Toutes les analyses de performance sont calculées sur des hypothèses et sont basées sur des modèles plus ou moins fiables, bien que la technologie tende à s’améliorer, pour ne mesurer que ce qui a été véritablement vu par les utilisateurs.

Cependant, l’annonce sur les fils de presse, comme sur Facebook, a un avantage marqué sur les médias traditionnels grand public : le ciblage. La publicité payante sur le Web permet de cibler avec précision un profil d’utilisateur type. Ainsi, elle ne sera pas affichée inutilement à des gens qui ne respectent pas les critères de langue, de sexe, d’âge, ou même de lieu. Il est aussi possible de segmenter la population par intérêts, par habitudes, ou par cercle social, et de n’interagir qu’avec le segment désiré.

Un autre avantage de la publicité sur le Web est le fait que le budget publicitaire se dépense de façon graduelle, au fil des affichages. Ainsi, vous n’avez pas à payer, dès le départ, une somme importante en espérant obtenir des résultats satisfaisants et un retour positif de vos clients actuels et potentiels. En investissant sur Google ou Facebook, vous êtes en mesure de suivre en temps réel la performance de vos campagnes publicitaires, et vous pouvez donc, à tout moment, interrompre une campagne, la modifier ou lui faire prendre une orientation différente, de manière à optimiser votre budget.

De plus, avec un système relativement simple de pixels espions, il est possible de connaître le taux de conversion des publicités. Lorsqu’un utilisateur voit l’annonce, un fichier temporaire, appelé témoin, est mis dans la mémoire cache de l’ordinateur. L’information contenue dans ce fichier vous sera transmise lorsque ce même utilisateur effectuera une autre action que vous pouvez associer à votre publicité, comme un achat sur un site en ligne. Ainsi, vous pouvez savoir combien d’achats en ligne ont été effectués à la suite du visionnement de l’annonce. Ces calculs peuvent vous aider à déterminer son efficacité et vous assurer qu’elle est bien ciblée.

Le monde de la publicité sur le Web comporte beaucoup d’essais / erreurs. Plusieurs ressources sont disponibles pour vous guider dans la création de vos campagnes, mais malheureusement il est encore difficile d’obtenir un support personnalisé de la part des grandes entreprises comme Google et Facebook, à moins de dépenser des budgets faramineux sur leurs plates-formes. Il faut donc prendre le temps de bien se préparer, de se renseigner adéquatement et de bien s’outiller afin de pouvoir mener à bien des campagnes Web efficaces qui rejoindront vos clients potentiels.

Comment améliorer les retombées d’une base de contacts (2ème partie)

BaseContactLes entreprises actuelles font face à de nombreux défis et doivent s’ajuster à l’ère numérique. Mais pour cela il leur faut bien connaître leur public et livrer le message qui convient à chacun. La première partie de cet article, publiée dans notre édition précédente, abordait les informations de base comme le sexe et le groupe d’âge, mais aussi les réseaux sociaux et les infolettres envoyées par courriel. Voici la suite.

Une autre bonne pratique au niveau des communications électroniques consiste à croiser les informations de la base de données avec sa base de clients, ou même avec ses abonnés Facebook. Ainsi, il est possible d’envoyer des messages ciblés aux jeunes hommes, un message différent aux hommes plus âgés, et de répéter le même processus chez les femmes. Cette personnalisation de l’approche a fait ses preuves, et elle devient essentielle lorsqu’une compagnie prend de l’expansion et voit son bassin d’admirateurs ou d’abonnés grossir de façon importante.

Le réseau social Facebook est un outil de communication déjà très bien adapté à cette réalité. Il permet d’envoyer des messages différents sur les fils d’actualité en fonction du sexe, de l’état civil, de la formation, de l’âge, de l’emplacement, de la langue et des intérêts d’un individu. Il évite qu’un utilisateur francophone soit bombardé de messages anglophones, ou qu’un homme soit exposé à des publicités féminines qui ne l’intéressent pas. Au-delà des messages couramment affichés sur les fils d’actualité, les publicités payantes peuvent aussi être ciblées. L’argent investi sera donc utilisé pour ne rejoindre que les personnes concernées par cette publicité, contrairement à une annonce dans le journal, à la télévision ou sur un panneau d’autoroute. La compagnie ne dépensera pas inutilement pour afficher sa publicité à des gens qui ne la regarderont pas de toute façon.

Une entreprise qui possède une base de données à l’interne deviendra doublement efficace avec l’aide de Facebook. Comme il est possible de croiser la base de données interne avec celle de Facebook, une compagnie sera en mesure de savoir quels clients les suivent sur les réseaux sociaux. L’inverse est aussi vrai : une entreprise pourrait savoir quels clients ont profité d’une offre Facebook. Il sera également possible d’envoyer un message publicitaire aux seuls utilisateurs du réseau qui ont déjà fait un achat en magasin, par exemple.

La compagnie qui cherche à grossir sa base de données ne doit pas perdre de vue qu’une importante base de données de clients potentiels, mais où personne n’est vraiment engagé avec la marque, est beaucoup moins efficace qu’une base plus petite de clients déjà conquis. Une entreprise qui lance un concours nécessitant l’inscription à son infolettre verra sa base de données augmenter rapidement. Cependant, lorsque les infolettres partiront pour les premières fois, il n’est pas rare de voir des vagues massives de désabonnements. C’est un signe que la clientèle n’était pas dans sa cible et que les abonnés ne voulaient que profiter de l’offre ou du concours. C’est donc une pratique à double tranchant!

L’importance d’une base de données de clients n’est plus à faire. La majorité des entreprises en possèdent déjà à l’interne. Le problème est souvent lié à son utilisation; sans segmenter sa base de données, tous les renseignements deviennent futiles.

La segmentation peut se faire suivant des critères démographiques, comme décrits auparavant, mais aussi selon les actions qu’un client a déjà entreprises avec la compagnie : achat d’un produit X, date d’abonnement, retour de marchandise, etc. C’est en segmentant sa base de données que les communicateurs seront en mesure de trouver la bonne approche à utiliser!

Comment améliorer les retombées d’une base de contacts

BaseContacts

par Camille Dg

Qui doute encore de la pertinence d’une base de données pour sa clientèle? Dans l’ère numérique et instantanée dans laquelle nous vivons, il est impensable pour une entreprise de ne pas avoir détaillé et scruté le moindrement son public. Le temps du message universel, compris de tous, est révolu. On parle à sa clientèle en fonction de qui elle est : son sexe, son âge, ses références culturelles, etc. Avoir de l’information sur ces personnes devient donc un incontournable.

Les informations de base à avoir sur ses clients sont, bien entendu, leur sexe et leur âge. Le sexe prédominant de la clientèle dictera souvent le ton et l’énergie du message. Les hommes sont réceptifs à des publicités qui bougent, qui donnent des ordres; les femmes préfèrent des messages calmes, posés, empreints de douceur et d’émotions. Pensons uniquement aux annonces de camions Dodge Ram, ou aux annonces d’Axe, qui n’ont absolument rien en commun avec celles de Dove ou de Kotex

Si le message est appelé à être modifié selon le sexe, le groupe d’âge peut aussi nous aider à choisir le moyen de communication. Est-ce vraiment un cliché que de dire que les personnes de 70 ans et plus seront davantage exposées à la publicité d’un journal qu’à celle affichée sur Internet? Non.

Les compagnies ciblent le réseau par lequel elles atteindront leur clientèle en fonction de l’âge de ceux qu’elles veulent rejoindre. Auparavant, l’âge déterminait principalement sur quel poste de télévision une publicité allait être diffusée. Maintenant, l’âge détermine le moyen de communication: télévision, journal, internet, affichages sauvages.

Une clientèle jeune aura droit à un message plus dynamique, basé sur les émotions, alors que les adultes se voient bombardés de messages rationnels et cartésiens.

Fort heureusement, un réseau social comme Facebook permet d’avoir accès à ces données. Dans l’une de ses sections brillamment nommée « Statistiques », il est possible d’avoir accès à de nombreux détails sur les utilisateurs qui aiment la page. Il devient donc aisé, pour un gestionnaire de communauté, d’enligner ses communications en fonction des personnes qui suivent la marque. D’autres réseaux comme Twitter ou Instagram ne permettent pas de connaître tous ces détails. Il revient donc aux communicateurs de comprendre et saisir son public cible.

Une information désormais primordiale pour une entreprise est l’adresse courriel de ses clients. C’est l’équivalent de détenir, en 1990, le numéro de téléphone d’une personne. Celle-ci n’est pas obligée de répondre, mais l’accès est direct : tout le monde détient une adresse courriel!

Le courriel d’un individu permet l’envoi d’infolettre. Malgré ce que certains peuvent en penser, l’infolettre demeure un moyen très utile pour rejoindre sa clientèle. Ceux qui restent abonnés à l’infolettre d’une compagnie sont généralement très enclins à cliquer sur les liens et à partager l’information reçue. Le taux de conversation est encore très impressionnant, même si on croit souvent que l’abondance d’infolettres cause une frustration ou une certaine fatigue, qui pourrait diminuer leur efficacité. Les chiffres demeurent très encourageants, ce qui devrait inciter toutes les marques qui ont régulièrement de l’information à communiquer à leurs clients, à développer une infolettre sur une base hebdomadaire ou mensuelle.

(Suite et fin au prochain numéro)

Intégrer les médias sociaux à son événement : prolonger l’expérience en ligne

Par Camille Dg

Réseaux_sociaux

Pour une marque, organiser un événement représente un investissement en temps, en ressources humaines et financières, ainsi qu’en d’énergie. Il est donc intéressant de rentabiliser au maximum cet engagement, en utilisant l’occasion comme une source de contenu riche à partager sur les médias sociaux. En en assurant une bonne couverture sur le Web, on arrive aussi à faire vivre l’expérience de l’événement, et donc de la marque, à un plus grand nombre de personnes.

Une des bonnes façons de procéder est la traditionnelle capsule vidéo. Bien entendu, cela n’a rien de nouveau, et après chaque manifestation on voit apparaître une capsule qui résume la manifestaion et en montre les points forts ainsi que l’ambiance. Une telle vidéo est très utilisée, car elle représente un contenu très intéressant pour la marque, qui peut montrer de façon dynamique tout le travail mis dans l’organisation de la présentation et ainsi lui donner une deuxième vie. Celle-ci peut aider à rentabiliser l’investissement requis pour l’organiser.

Une autre excellente façon d’utiliser son événement pour créer du contenu sur les médias sociaux est d’en faire une couverture en direct par le biais de Facebook, Twitter et Instagram. Ces trois plates-formes sont particulièrement appropriées pour partager, en temps réel, des photos et de courtes vidéos de la présentation. Une telle couverture fera vivre, à distance, votre événement au reste de vos abonnés et, qui sait, les convaincra peut-être de se présenter la prochaine fois que vous en organiserez un.

Si vous avez des commanditaires, un autre avantage de cette couverture en direct est qu’elle leur fera certainement plaisir. Quelques publications et photos les mettant en vedette, présentant leur implication dans l’événement ou les remerciant, ne pourront que vous aider à obtenir leur collaboration l’année suivante.

Pour bien réussir une couverture en direct, il est primordial d’être bien préparé. Pour la ou les personnes responsables de publier sur les médias sociaux, l’expérience peut être très stressante puisqu’elle requiert d’être partout à la fois, de tout prendre en photo, au bon moment et de tout publier sur le vif, en évitant de faire des fautes de frappe, courantes lorsqu’on est sous pression. En sachant bien à quoi s’attendre, on diminue de façon considérable le nombre d’erreurs. Malgré tout, il est toujours mieux de s’appuyer sur plus d’une personne lorsqu’on désire couvrir une présentation d’envergure, car il faut être également alerte et répondre aux questions des internautes et des gens présents qui désirent obtenir des détails sur l’horaire ou le déroulement de la journée.

En résumé, lorsqu’on se donne la peine de fournir énormément de temps et d’énergie à l’organisation d’un événement, il est ausi important d’utiliser les médias sociaux pour prolonger l’expérience de marque sur le Web. Ainsi, on réussit à mieux rentabiliser son investissement et faire vivre l’événement à distance à tous nos abonnés sur les médias sociaux.

Rejoindre un public bilingue sur le Web

Par Camille Dg

ReseauxSociaux

Le caractère bilingue de notre province peut compliquer l’utilisation des réseaux sociaux pour une marque. En effet, si l’on souhaite rejoindre un public cible bilingue, il faut élaborer une stratégie qui permettra communiquer avec lui, sans laisser une langue de côté, ni surcharger les internautes avec de l’information dans les deux langues.

Facebook

Sur Facebook, il existe un outil pour les pages qui permet de cibler chaque publication afin que celle-ci soit vue par un public déterminé. Ainsi, on peut publier en français en faisant en sorte que seuls ceux qui utilisent Facebook dans cette langue le voient. On publie par la suite le même texte, traduit en anglais, pour les utilisateurs anglophones. Cette technique est la meilleure qui soit pour rejoindre tous les fans, sans qu’ils aient accès aux publications dans les deux versions, ce qui risque de rapidement devenir un irritant. Plusieurs se sont mis à publier des textes bilingues, ce qui a eu pour effet de les rendre extrêmement longs. Sur le Web, les affichages qui fonctionnent le mieux sont ceux qui sont courts. Lorsqu’un internaute voit dans son fil d’actualité un très long paragraphe, il aura tendance à l’ignorer complètement plutôt que de le lire. C’est pourquoi il est préférable d’utiliser le ciblage des publications. Toutefois, il faut savoir que plusieurs Québécois francophones utilisent Facebook en anglais, pour diverses raisons. Ils verront donc apparaître toutes les publications de la page en anglais et certains d’entre eux risquent de demander à la page l’affichage français. Il est alors important de leur répondre en leur expliquant qu’ils voient les textes dans leur langue d’utilisation de Facebook.

Twitter

Malheureusement, Twitter ne permet pas de traduire des publications et de cibler le public que chacune doit rejoindre. Il y a deux moyens d’utiliser Twitter de manière bilingue.

  • Créer deux comptes Twitter

La première façon est simplement de créer deux comptes Twitter distincts, afin d’interagir avec les deux publics sur deux plates-formes séparées. Cette solution est intéressante pour les marques de grande envergure qui rejoignent un large public, puisqu’elle permet de créer un ton et une stratégie propre à chacune des langues, sans risquer d’offenser les francophones avec des tweets anglophones et vice-versa.

  • Avoir un compte bilingue

Pour une marque qui rejoint un public moins vaste sur le Web, l’utilisation d’un seul compte Twitter est préférable, car il rassemble tous les abonnés au même endroit. Il faut surtout s’abstenir de traduire chacun des tweets, ce qui est un irritant pour ceux qui voient sur leur page d’accueil tous les tweets d’un compte dans les deux langues. Il est alors important d’établir un ratio de publications dans chaque version. Il faut également engager la discussion avec les internautes dans leur propre langue.

Instagram

Sur Instagram, la photo parle d’elle-même, le texte étant plutôt secondaire sur ce réseau. Il suffit alors de traduire la description du profil. Comme Instagram ne souffre pas d’une limite de caractères aussi restrictive que Twitter, il est possible de publier les descriptions de chaque photo dans les deux langues, sans que cela ne dérange les abonnés.

Pourquoi être actif sur Google+

Par Camille Dg

reseauxsociauxOn a beaucoup entendu parler de Google+ il y a quelques années, lorsque tout le monde se demandait si cette plate-forme sociale lancée par Google arriverait à se tailler une place de choix dans le monde des réseaux sociaux et, surtout, si elle parviendrait à concurrencer le géant Facebook.

Depuis, la plate-forme a beaucoup évolué. Malgré qu’elle soit plutôt discrète au Québec, il faut savoir que ce réseau est de plus en plus utilisé par le grand public. En 2014, 70 % des marques actives sur le Web y sont présentes.

Comment fonctionne Google+?

Google+ fonctionne d’une manière semblable à celle de Facebook lorsqu’il s’agit d’une entreprise. Les sociétés peuvent créer une page qui diffère un peu des profils personnels de ce même réseau. Ainsi, une page d’entreprise sera visible de tous, bien que les internautes puissent interagir avec une marque de la même manière qu’avec une autre personne.

Il n’y a pas de demande d’amitié sur Google+; par contre, les commerces comme les profils personnels peuvent ajouter d’autres utilisateurs dans leurs cercles. On peut avoir un cercle intitulé « Amis », un autre attribué aux « Connaissances » ou même aux « Collègues ». Cette fonction permet de partager une publication avec les personnes d’un seul ou de plusieurs de ces cercles. Les pages d’entreprises peuvent inclure des utilisateurs dans leurs cercles, mais ces personnes ne recevront pas de notification si elles n’ont pas déjà ajouté la marque à l’un de leurs cercles.

Ces pages disposent également d’un bouton +1 qui n’existe pas sur les profils personnels. En cliquant dessus, des utilisateurs recommandent la page à leurs contacts, sans nécessairement ajouter la marque à l’un de leurs cercles.

Augmenter le référencement

Pourquoi autant de marques sont-elles présentes sur Google+, alors que le grand public est plus actif sur d’autres réseaux comme Facebook, Twitter et Instagram? Il faut savoir qu’il y a un avantage de taille pour une entreprise à être active sur Google+, soit la possibilité d’augmenter le référencement, et donc d’augmenter la visibilité d’une marque sur le Web. Google a indiqué que le nombre de mentions +1, l’équivalent des « J’aime » de Facebook, est utilisé dans son algorithme. Cela signifie que, plus une publication a de mentions +1 sur Google+, plus elle a de chances d’être bien classée dans les résultats de recherche sur Google.

Pour un commerce telle qu’une clinique d’optométrie, cette fonction est extrêmement intéressante et peut, à la longue, aider à augmenter significativement le nombre de visites sur son site Web lorsque des internautes font des recherches Google afin de trouver une clinique, ou afin de trouver de l’information sur les lunettes. Évidemment, pour ce faire, il est nécessaire d’être actif tous les jours sur ce réseau en partageant des nouvelles intéressantes, des liens, des photos, etc. Il est également important d’interagir avec les utilisateurs pour augmenter sa visibilité sur ce réseau.

Finalement, Google+ devrait faire partie d’une stratégie de médias sociaux qui vise à accroître l’achalandage vers un site Web. Il serait particulièrement intéressant pour une clinique qui a un blogue et publie régulièrement des billets.