Marketing <
du temps travaillé. Certainement
beaucoup
moins
que
le
temps
que nous perdons tous chaque
jour à procrastiner, à régler des
problèmes, à réparer des erreurs,
à tenter parfois vainement de
récupérer des clients mécontents.
Savez-vous combien vous
perdez de clients chaque année?
Vous savez, ces clients dont on n’a
aucune nouvelle, qui ne reviennent
pas, qui disparaissent sans nous dire
pourquoi.
Savez-vous que 80 % des gens
qui ne reviennent pas ont pris
la décision de vous quitter à
cause d’une mauvaise expérience
relationnelle?
Savez-vous qu’un client insatisfait
peut polluer son entourage et
contaminer jusqu’à 65 personnes
en moyenne?
Si donc vous pensez toujours
que la formation ne sert à rien,
que développer les compétences
relationnelles,
enseigner
les
techniques de vente, apprendre à
travailler en équipe, se mettre à
jour en matière de style, de mode,
de marketing est du temps perdu,
laissez donc vos concurrents passer
devant.
marketing;
La formation est un outil
c’est un budget
marketing; c’est un investissement.
N’oubliez jamais que plus vous
investissez en publicité et en
communication, plus l’attente des
consommateurs est importante.
consommateur met le pied
dans votre point de vente,
comportements,
le discours,
les
valeurs et la culture sont d’un
niveau médiocre, vous créerez une
énorme déception qui aura pour
conséquence de vous faire perdre
immédiatement les bénéfices de
votre investissement publicitaire.
Posséder un beau bateau est une
chose, avoir un équipage capable
de le mener à bon port en est une
autre.
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| novembre - décembre 2013
15
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